Bật lại client cho ngầu hay làm theo ý client?
Đây là vấn đề muôn thuở mà các bạn thường tâm sự với LEVEL UP. Vậy đâu là đáp án đúng cho câu hỏi này?
Trong quá trình “Đẻ ý tưởng”, designer cần đưa ra lý do cụ thể, rõ ràng cho sự tồn tại của từng thành tố trong bản thiết kế, như: key-visual trên mang ý nghĩa gì, tại sao cần dùng kiểu chữ “abc” chứ không phải là “xyz”,... Trả lời được hai chữ “Vì sao?”, bạn có 50% cơ hội để “bán” thiết kế cho khách hàng.
Ngộ nhỡ, sau khi ta đã giải thích cặn kẽ cho client hiểu thiết kế, client vẫn nói ra hai từ "ỦA EM...", thì ta nên làm thế nào để giải quyết vấn đề đó?
⚜️The Biggest Communication Problem Is That We Listen To Reply, Not To Understand - Stephen Covey. Tạm dịch: Vấn đề lớn nhất khi giao tiếp, đó là chúng ta nghe để trả lời, nhưng sự thật là chúng ta cần nghe để thấu hiểu.!
Bí quyết làm nên cuộc hội thoại đủ sâu, và hiệu quả đến từ việc lắng nghe. Hãy lắng nghe để thấu hiểu. Khi hiểu đủ và đúng vấn đề, chúng ta hẵng trả lời. Việc duy trì quá trình đó không những giúp ta có mối liên kết giữa người với người chặt chẽ hơn, mà còn giúp ta hiểu đúng "ý đồ" của cuộc hội thoại.
Sau tất cả, người truyền đạt (client) là người hiểu rõ nhất sản phẩm và thông điệp mà nhãn hàng muốn truyền tải. Khi hiểu rõ và phân biệt được điều này, đây là lúc bạn cần rạch ròi để giúp họ giải quyết đúng trọng tâm vấn đề. Sau đó, bạn có thể dùng lý lẽ của bản thân để Client ngừng "Ủa em..."
Vậy nên, vấn đề không nằm ở việc bạn nên bật lại client sao cho ngầu hay làm theo ý client, mà là <Bạn hiểu họ đến đâu để giúp họ?>
Hãy là một Designer có tâm. Thái độ bạn phản ứng trước mỗi vấn đề sẽ thể hiện cái tầm và giá trị của chính bạn!
